Reputación

¿CREES QUE LO SABES TODO DE LA REPUTACIÓN ONLINE…?


Hace poco escribí un artículo para la revista ipmark, así que para que sea accesible a todo el que quiera leerlo, os lo dejo en el blog.

Allá va:

El 29 de abril del 2009 un tweet hizo que se produjera un repentino desplome en Wall Street. La cuenta hackeada de “The Associated Press” anunciaba que se habían registrado dos explosiones en la Casa Blanca, contando entre sus heridos al propio Barack Obama.

Existen numerosos hechos en el mundo digital con un fuerte impacto en el “mundo real”, y a la inversa. Ya no existe un “mundo on” y un “mundo off”, sino que existe una sinergia entre ambos que puede desatar una tormenta perfecta o la (campaña perfecta)

Por ello, es importante controlar y rastrear la conversación acerca de compañías y marcas en los medios sociales, y es aquí es donde se pone de relevancia un concepto fundamental a la hora de establecer análisis de reputación: la Netnografía. Un neologismo acuñado que enmarca la etnografía en un marco digital, donde se estudia el comportamiento del individuo en un marco social de redes y medios sociales. (más…)

Lo que deberías saber de #Democraciarealya y no te han contado.


“Las elecciones nos dan la oportunidad de votar, #socialmedia nos da la oportunidad de hacernos oír” Este fue uno de los Tweets que escribí en el día de ayer y pensé que podría ser un buen comienzo para mi artículo de hoy. Espero que os guste y como siempre, vuestros comentarios.

Era de esperar. La situación política y económica del país, unido a la fuerza de las nuevas tecnologías de la información han propiciado que se genere un movimiento social espontáneo que ya podemos  denominar #Democraciareal o #Spanishrevolution o #notenemosmiedo o #??…


Y esto es precisamente lo mejor y lo más definitorio, que es difícil ponerle un nombre. Se trata de una experiencia colectiva que en su esencia es dinámica y que por ello le obliga a adaptarse y reinventarse en un ciclo continúo buscando su propia identidad del momento, pero con un objetivo común.

EL PROBLEMA DE ETIQUETAR EL MOVIMIENTO ES LA ESENCIA DE SU FUERZA. He estado escuchando algunos “analistas” cuya crítica estaba basada en la indefinición del movimiento. “Pero, si ellos mismos no saben cómo se llaman”, defendían en sus tertulias tan apartadas de la realidad. Necesitan etiquetarlo de alguna manera para comenzar a extraer consecuencias, pero no se les ocurre sacar consecuencias y luego quizá etiquetarlas, si es que fuera posible. Quizá el nombre no sea tan importante, o quizá sí lo sea porque el cambio continuo de hasthtag implica un acto colectivo y en definitiva democrático.

Lo que es cierto es que Twitter deja de ser tecnología para convertirse en una plataforma que favorece la comunicación masiva e interconectada y que hace funcionar a un colectivo con un alma común y a un mismo grito.

EL PROBLEMA DE LA SEGMENTACIÓN AL USO. Estos mismos analistas buscan desesperadamente de nuevo etiquetar a las personas que llevan a cabo las manifestaciones. Algunos dicen que son internautas (claro, como los internautas no son personas y vienen de Marte…) (más…)

Entrevista a Javier Melero: “Hay PYMES que creen que no están en Social Media porque no tienen una página en Facebook”


La semana pasada fui invitado por Inma Delgado, de la asesoría de comunicación Domínguez & Migallón, a realizar una entrevista en la que se me preguntaba acerca de la afectación de Social Media a la empresa española.

El papel de la PYME, las herramientas de monitorización, la existencia de comentarios negativos o el rol de las RRPP fueron algunos temas acerca de los que reflexionamos y que ahora os dejo a continuación por si alguien no tiene mejor que hacer, como por ejemplo, mirar si ha conseguido algún follower más en Twitter 🙂 rogando vuestra indulgencia anticipadamente por esta práctica meramente onanista.

Hoy en día es frecuente que las empresas realicen estudios de mercado a partir de las opiniones de los usuarios en las redes sociales, ¿Crees que esta práctica contribuye en cierta medida a la elaboración y el éxito de productos o servicios de las empresas?

Sin ninguna duda. La investigación de los medios sociales y Netnografía contribuye a dotar de información privilegiada a las compañías, que posteriormente pueden transformar en inteligencia de negocio y pasar a formar parte de una estrategia definida.

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Pequeña gran historia de la ineptitud


No sé, quizá porque el cuerpo me pide guerra o será porque es la mejor forma de combatir la astenia primaveral, pero aquí os dejo la historia de lo que algunas veces ocurre en las grandes compañías multinacionales. Si alguien se ve reflejado que levante la mano y si no, mejor que se abstenga de tirar la primera piedra 😉

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Vigilancia Tecnológica 2.0 y la importancia de auditoría de marca en Social Media


Aquí os dejo la conferencia que impartí el pasado día 16 de noviembre en el Parque Científico y Tecnológico de Gijón, gracias a la invitación del Club Asturiano de la Innovación e integrada en el Ciclo de conferencias dedicadas a la Vigilancia Tecnológica 2.0.

Si tenéis tiempo me gustaría que me dijérais cómo mejoraríais vosotros esta presentación. También podéis proponerme temas para futuros artículos.
Gracias a todos.:)

Zapatero vs. Rajoy 2.0. Actualización.


Cierto que he tenido un periodo de cierta inactividad “bloguera” (y lo digo por esos colegas que me han escrito últimamente para ver en qué andaba) Ahora puedo decir que estaba metido de lleno en un interesante proyecto que ha venido ocupando todo mi tiempo desde hace unos meses. Una consultoría estratégica y auditoría de Medios sociales para Mercedes Benz ha tenido la culpa (a ver si tengo tiempo para compartir con vosotros algún rasgo general muy interesante del sector) (más…)

Netnografía y Política 2.0: Zapatero vs Rajoy


Notoriedad Zapatero vs Rajoy

Acabadas las vacaciones volvemos a las trincheras. Que la situación política nacional está que arde, todos lo sabemos.

Lo cierto es que los diversos medios sociales, como espejo de la actualidad vigente, reflejan los acontecimientos vinculados tanto al Presidente del Gobierno como al líder de la oposición, permitiéndonos tomar la temperatura y establecer comparaciones derivadas de hechos que generan ruido en la red.

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Las peligrosas tendencias de Adolfo Domínguez


Boicot a Adolfo Domínguez en Facebook

Lo advertí hace una semana. Por casualidad un amigo me había invitado a un grupo de Facebook bastante original. No hay que decir que enseguida me metí, no tanto por morbo (que confieso que algo de éso hubo) sino por curiosidad académica.

El nombre del grupo era (y es) Boicot a Adolfo Domínguez y decidí que podría ser mi primer artículo de este nuevo blog.

Pues bien, para quien no esté familiarizado con el caso, tales declaraciones las podeis ver aquí.

Pues bien, tras indagar en el susodicho grupo en Facebook pude comprobar en ese mismo día que tenía más de 1.500 seguidores, ¡y no paraba de crecer! Esa misma tarde alcanzaba la considerable cifra de 2.500 seguidores aproximadamente. En el momento de escribir este artículo superan holgadamente los 7.000.

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