Social Media Marketing

¿CREES QUE LO SABES TODO DE LA REPUTACIÓN ONLINE…?


Hace poco escribí un artículo para la revista ipmark, así que para que sea accesible a todo el que quiera leerlo, os lo dejo en el blog.

Allá va:

El 29 de abril del 2009 un tweet hizo que se produjera un repentino desplome en Wall Street. La cuenta hackeada de “The Associated Press” anunciaba que se habían registrado dos explosiones en la Casa Blanca, contando entre sus heridos al propio Barack Obama.

Existen numerosos hechos en el mundo digital con un fuerte impacto en el “mundo real”, y a la inversa. Ya no existe un “mundo on” y un “mundo off”, sino que existe una sinergia entre ambos que puede desatar una tormenta perfecta o la (campaña perfecta)

Por ello, es importante controlar y rastrear la conversación acerca de compañías y marcas en los medios sociales, y es aquí es donde se pone de relevancia un concepto fundamental a la hora de establecer análisis de reputación: la Netnografía. Un neologismo acuñado que enmarca la etnografía en un marco digital, donde se estudia el comportamiento del individuo en un marco social de redes y medios sociales. (más…)

Los Secretos de la Influencia en las Redes Sociales


Recientemente, Televisión Española en su programa “Redes”, conducido por el gran Punset, emitió un programa en el que entrevistaban a James Fowler con el título de “El poder de las redes sociales”

A los que asistieron a mi conferencia en el II Congreso de Social Media Marketing o han visto mi ponencia acerca de la Influencia e Influenciadores en los Medios Sociales, seguro que os sonarán familiares algunos conceptos que aquí os presento, ya que James Fowler fue una de los autores que inspiraron mi presentación.

Una de las cuestiones que defendí al inicio de mi presentación fue la necesaria cooperación interdisciplinar  (más…)

Netnografía y Política 2.0: Zapatero vs Rajoy


Notoriedad Zapatero vs Rajoy

Acabadas las vacaciones volvemos a las trincheras. Que la situación política nacional está que arde, todos lo sabemos.

Lo cierto es que los diversos medios sociales, como espejo de la actualidad vigente, reflejan los acontecimientos vinculados tanto al Presidente del Gobierno como al líder de la oposición, permitiéndonos tomar la temperatura y establecer comparaciones derivadas de hechos que generan ruido en la red.

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20 Claves para elegir una herramienta de monitorización de Social Media (1ª Parte)


Gracias a mi paso por Nielsen Online como consultor de medios sociales y responsable de proyectos de monitorización de marca y reputación online he tenido la suerte de conocer y valorar numerosas herramientas que comercializa el mercado y que cubren distintas funcionalidades, básicas y avanzadas, en la difícil tarea de la monitorización.

La poca madurez  que conlleva esta nueva disciplina de investigación y, posiblemente la poca información existente, hace que no pocas empresas vean en la monitorización una suculenta fuente de ingresos y traten de sanear su cuentas de resultados (más…)

Brand Communities o Cómo crear una audiencia.


Parece que poco a poco puedo desde este blog y desde estas conversaciones poder aproximarme a conceptos revolucionarios que nos permiten las estructuras sociales. Uno del los mayores tópicos que me encuentro en clientes y en charlas en general es la forzosa relación que existe entre redes sociales y redes comerciales. Por lo tanto, podríamos concluir que las aportaciones que las marcas pueden realizar sobre las redes sociales no son más que otro modo de gastar dinero tontamente. Vayamos por partes.

Todos hemos conocido algún amigo, colega o simplemente conocido al que le ha sucedido algo bueno. Supongamos que ha encontrado algo de valor por debajo de precio y quiere hacernos partícipes de su hallazgo a aquellos que somos sus amigos. Para ello, el primer día de la semana nos envía un email con la novedad y con la invitación a aprovecharnos de ella. Evidentemente, lo consideramos, lo valoramos y tal vez lo reenviamos y/o pasamos a la acción y hacemos uso de ella. Claro que, si nuestro amigo realiza esta operación de envío de email cada día, o cada hora, probablemente cambiemos de parecer al respecto del mensaje recibido y, tal vez también, cambiemos de opinión con respecto a nuestro amigo.

Aquí tenemos una demostración de que las redes soc (más…)

(Ford) Fiesta en los Medios Sociales


Hace algunos meses comenzó a funcionar una campaña en Medios Sociales que no me gustaría dejar de comentar; y aunque no sea de rabiosa actualidad, creo que merece la pena refeljarla en este artículo. Esta es la campaña en Medios Sociales de Ford Fiesta 2011 en EE.UU.

Sólo hay que aguzar los sentidos para comprobar que pese a la crisis que acucia a la industria del automóvil, dentro y fuera de nuestras fronteras, las estrategias en Medios Sociales están más presentes que nunca. No está de más recordar que la estrategia y las acciones en Medios Sociales no deberían plantearse como una estrategia de ventas, aunque está claro que, dependiendo del enfoque que le demos podemos obtener grandes beneficios en distintos niveles.

En el caso del Ford Fiesta, la pregunta inicial que se plantea es: ¿puede un vehículo diseñado pensando en el mercado europeo funcionar en los EEUU? Pareciera a priori que desde el inicio estamos jugando en desventaja ya que tenemos por delante varias tareas: dar a conocer la marca, captar feedback de usuarios, efectuar una valoración por parte de los que pueden ser futuros compradores (o prospectos) y sobre todo, generar mucho, mucho ruido.

Como si lo oyera:

– ¿Cómo demonios solucionamos todo esto en una jugada?, preguntaría el señor Ford.

– ¡Hagamos una campaña en Medios Sociales!, exclamaría Scott Monty.

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