Social Media

¿CREES QUE LO SABES TODO DE LA REPUTACIÓN ONLINE…?


Hace poco escribí un artículo para la revista ipmark, así que para que sea accesible a todo el que quiera leerlo, os lo dejo en el blog.

Allá va:

El 29 de abril del 2009 un tweet hizo que se produjera un repentino desplome en Wall Street. La cuenta hackeada de “The Associated Press” anunciaba que se habían registrado dos explosiones en la Casa Blanca, contando entre sus heridos al propio Barack Obama.

Existen numerosos hechos en el mundo digital con un fuerte impacto en el “mundo real”, y a la inversa. Ya no existe un “mundo on” y un “mundo off”, sino que existe una sinergia entre ambos que puede desatar una tormenta perfecta o la (campaña perfecta)

Por ello, es importante controlar y rastrear la conversación acerca de compañías y marcas en los medios sociales, y es aquí es donde se pone de relevancia un concepto fundamental a la hora de establecer análisis de reputación: la Netnografía. Un neologismo acuñado que enmarca la etnografía en un marco digital, donde se estudia el comportamiento del individuo en un marco social de redes y medios sociales. (más…)

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Los Secretos de la Influencia en las Redes Sociales


Recientemente, Televisión Española en su programa “Redes”, conducido por el gran Punset, emitió un programa en el que entrevistaban a James Fowler con el título de “El poder de las redes sociales”

A los que asistieron a mi conferencia en el II Congreso de Social Media Marketing o han visto mi ponencia acerca de la Influencia e Influenciadores en los Medios Sociales, seguro que os sonarán familiares algunos conceptos que aquí os presento, ya que James Fowler fue una de los autores que inspiraron mi presentación.

Una de las cuestiones que defendí al inicio de mi presentación fue la necesaria cooperación interdisciplinar  (más…)

Entrevista a Javier Melero: “Hay PYMES que creen que no están en Social Media porque no tienen una página en Facebook”


La semana pasada fui invitado por Inma Delgado, de la asesoría de comunicación Domínguez & Migallón, a realizar una entrevista en la que se me preguntaba acerca de la afectación de Social Media a la empresa española.

El papel de la PYME, las herramientas de monitorización, la existencia de comentarios negativos o el rol de las RRPP fueron algunos temas acerca de los que reflexionamos y que ahora os dejo a continuación por si alguien no tiene mejor que hacer, como por ejemplo, mirar si ha conseguido algún follower más en Twitter 🙂 rogando vuestra indulgencia anticipadamente por esta práctica meramente onanista.

Hoy en día es frecuente que las empresas realicen estudios de mercado a partir de las opiniones de los usuarios en las redes sociales, ¿Crees que esta práctica contribuye en cierta medida a la elaboración y el éxito de productos o servicios de las empresas?

Sin ninguna duda. La investigación de los medios sociales y Netnografía contribuye a dotar de información privilegiada a las compañías, que posteriormente pueden transformar en inteligencia de negocio y pasar a formar parte de una estrategia definida.

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¿Puede Google predecir el futuro?


Los medios sociales nos invitan a descubrir nuevas tendencias mediante la investigación, a innovar en nuestros productos observando a los consumidores, a detectar fallos en nuestros servicios antes de que se transformen en crisis que afecten a nuestra cuenta de resultados. En definitiva, a anticiparnos. Pero, ¿significa esto que podemos predecir el futuro?

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II Congreso Social Media Marketing: “Influencia e influyentes: un nuevo reto para los medios sociales”


En primer lugar, muchas gracias a todos los que asististeis al Congreso. Y gracias a todos los que empezáis a seguirme en Twitter, la verdad, no me esperaba la avalancha 😀

Y muchas gracias por vuestras felicitaciones. Todo ello da sentido y energía para seguir investigando, pero sobre todo a compartirlo con todos y cada uno de vosotros.

Aquí os dejo mi conferencia, tal y como muchos me habéis pedido, para que podáis dar una lectura más tranquila.

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Zapatero vs. Rajoy 2.0. Actualización.


Cierto que he tenido un periodo de cierta inactividad “bloguera” (y lo digo por esos colegas que me han escrito últimamente para ver en qué andaba) Ahora puedo decir que estaba metido de lleno en un interesante proyecto que ha venido ocupando todo mi tiempo desde hace unos meses. Una consultoría estratégica y auditoría de Medios sociales para Mercedes Benz ha tenido la culpa (a ver si tengo tiempo para compartir con vosotros algún rasgo general muy interesante del sector) (más…)

20 Claves para elegir una herramienta de monitorización de Social Media (2ª Parte)


En el artículo anterior habíamos destacado las claves en base a factores vinculados a los datos. De igual manera ahora focalizaremos en los Factores vinculados a la Gestión de la información:

(Cont. de numeración de artículo anterior)

8- Utilidades en la gestión de informes

Es uno de los factores más importantes a la hora de elegir una herramienta de monitorización, sobre todo en el caso de que vayamos a ser nosotros quienes la manejemos. Lo primero que hemos de conocer es qué utilidades me ofrece a la hora de construir informes y con qué facilidad puedo generarlos.

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20 Claves para elegir una herramienta de monitorización de Social Media (1ª Parte)


Gracias a mi paso por Nielsen Online como consultor de medios sociales y responsable de proyectos de monitorización de marca y reputación online he tenido la suerte de conocer y valorar numerosas herramientas que comercializa el mercado y que cubren distintas funcionalidades, básicas y avanzadas, en la difícil tarea de la monitorización.

La poca madurez  que conlleva esta nueva disciplina de investigación y, posiblemente la poca información existente, hace que no pocas empresas vean en la monitorización una suculenta fuente de ingresos y traten de sanear su cuentas de resultados (más…)

Brand Communities o Cómo crear una audiencia.


Parece que poco a poco puedo desde este blog y desde estas conversaciones poder aproximarme a conceptos revolucionarios que nos permiten las estructuras sociales. Uno del los mayores tópicos que me encuentro en clientes y en charlas en general es la forzosa relación que existe entre redes sociales y redes comerciales. Por lo tanto, podríamos concluir que las aportaciones que las marcas pueden realizar sobre las redes sociales no son más que otro modo de gastar dinero tontamente. Vayamos por partes.

Todos hemos conocido algún amigo, colega o simplemente conocido al que le ha sucedido algo bueno. Supongamos que ha encontrado algo de valor por debajo de precio y quiere hacernos partícipes de su hallazgo a aquellos que somos sus amigos. Para ello, el primer día de la semana nos envía un email con la novedad y con la invitación a aprovecharnos de ella. Evidentemente, lo consideramos, lo valoramos y tal vez lo reenviamos y/o pasamos a la acción y hacemos uso de ella. Claro que, si nuestro amigo realiza esta operación de envío de email cada día, o cada hora, probablemente cambiemos de parecer al respecto del mensaje recibido y, tal vez también, cambiemos de opinión con respecto a nuestro amigo.

Aquí tenemos una demostración de que las redes soc (más…)